A Salze Babylonic ens prenem molt seriosament la privacitat i la protecció de les dades personals dels nostres clients, participants en tallers i persones usuàries del nostre web. Aquesta política explica detalladament com recollim, utilitzem, emmagatzemem i protegim la informació que facilites quan interactues amb nosaltres, ja sigui fent una compra a la botiga online, reservant un taller, participant en activitats o utilitzant els formularis de contacte del web, gestionat amb Squarespace, així com qualsevol altra informació que decideixis compartir voluntàriament.

Dades que recollim

Recollim dades de manera directa quan facilites informació voluntàriament, com ara: nom i cognoms, adreça de correu electrònic, adreça postal, telèfon i informació de pagament necessària per processar les comandes i les reserves de tallers. També recollim informació generada automàticament pel web, com la teva adreça IP, tipus de navegador, sistema operatiu, pàgines visitades, fonts d’accés, termes de cerca i temps de permanència a cada pàgina. Aquesta informació és útil per entendre com interactues amb el web, detectar possibles fraus i optimitzar les funcionalitats de la botiga online i dels tallers. A més, utilitzem cookies pròpies i de tercers, balises web, píxels i altres tecnologies similars per analitzar l’ús del web, generar estadístiques agregades i millorar la teva experiència com a usuari o client. També podem recopilar informació addicional que decideixis compartir en formularis de contacte, comentaris o subscripcions a newsletters. Totes aquestes dades es consideren dades personals.

Finalitat del tractament de les dades

Les dades personals que recollim s’utilitzen principalment per:

• Processar i gestionar les comandes realitzades a la botiga online, incloent la gestió del pagament, l’organització de l’enviament i la generació de factures o confirmacions de comanda.

• Coordinar la participació en tallers i experiències, assegurant la correcta reserva de la plaça, la gestió de pagaments i la comunicació amb l’assistent.

• Respondre consultes, incidències o qualsevol tipus de comunicació que ens facis arribar mitjançant el web o altres canals de contacte.

• Detectar i prevenir possibles riscos o fraus, especialment en relació amb transaccions i comandes online.

• Enviar informació sobre productes, novetats, tallers i promocions només si has donat el teu consentiment explícit.

• Complir amb les obligacions legals, fiscals o reglamentàries establertes per la legislació vigent.

• Analitzar de manera agregada l’ús del web, les interaccions amb la botiga online i la resposta a les campanyes de màrqueting amb l’objectiu de millorar els serveis i optimitzar la plataforma.

Compartició de dades amb tercers

Les dades poden ser compartides amb tercers estrictament necessaris per al funcionament del servei, com:

• Plataformes de pagament integrades a Squarespace per processar els pagaments de manera segura.

• Empreses de missatgeria i logística encarregades de l’enviament dels productes.

• Proveïdors de serveis informàtics i hosting que garanteixen la correcta operació del web.

• Eines d’anàlisi com Google Analytics per comprendre com els usuaris interactuen amb el web i millorar l’experiència global.

Tots aquests proveïdors estan obligats a garantir la confidencialitat i la seguretat de les dades i només les utilitzen amb la finalitat de prestar els serveis contractualment establerts. També podem compartir dades si és necessari per complir amb requeriments legals, processos judicials o defensar els nostres drets.

Conservació de les dades

Les dades personals es conserven durant el temps necessari per complir amb les finalitats establertes, incloent la gestió de comandes, enviaments i tallers, així com el compliment de les obligacions fiscals i legals. Un cop transcorregut aquest període, les dades es suprimeixen o anonimitzen, segons correspongui.

Cookies i tecnologia web

El web utilitza cookies pròpies i de tercers per millorar l’experiència de navegació, analitzar l’ús del lloc, generar estadístiques i optimitzar la botiga online. Aquestes cookies poden ser necessàries per al funcionament del web o per al seguiment de campanyes publicitàries. Pots acceptar o configurar les cookies segons les teves preferències al teu navegador en qualsevol moment.

Seguretat de les dades

Implementem mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les dades personals contra pèrdua, accés no autoritzat, manipulació, divulgació indeguda o qualsevol tipus de risc derivat de l’ús del web o de la botiga online.

Tallers i menors

• Els menors de 16 anys no poden fer servir el web ni inscriure’s en tallers sense el consentiment explícit dels pares o tutors.

• Per reservar un taller és necessària una paga i senyal, que no es reemborsa excepte en cas de presentació d’un justificant mèdic.

• Les reserves es poden reprogramar avisant amb un mínim de 24 hores d’antelació.

• Ens comprometem a proporcionar tota la informació necessària sobre el taller, materials, horaris i condicions abans de la confirmació de la reserva.

Drets de les persones usuàries

Els usuaris tenen dret a:

• Accedir a les seves dades i obtenir còpia de la informació.

• Rectificar dades incorrectes o incompletes.

• Sol·licitar la supressió de les dades (“dret a l’oblit”).

• Limitar o oposar-se al tractament de les dades.

• Retirar el consentiment en qualsevol moment.

• Sol·licitar la portabilitat de les dades.

Per exercir aquests drets, envia un correu a salzebabylonic@gmail.com amb la sol·licitud corresponent.

Comunicacions comercials

Si has donat consentiment, podem enviar informació sobre productes, tallers i promocions. Pots cancel·lar la subscripció o retirar el consentiment en qualsevol moment a través dels enllaços que proporcionem en els correus o contactant amb nosaltres directament.

Canvis en la política

Aquesta política pot ser actualitzada per reflectir canvis en els serveis, les pràctiques de privacitat o la normativa legal aplicable. Les modificacions es publicaran a aquesta pàgina amb la data de revisió corresponent, garantint sempre la transparència en el tractament de dades.